De fabrikant zit in china en de importeur zou zomaar Electrosat zelf kunnen zijn. Tegenwoordig worden de meeste decoders door de winkels/bedrijfjes rechtstreeks bij de fabrikant ingekocht en in dat geval is dus degene die dat rechtstreeks koopt bij de fabrikant de importeur. Overigens is jouw aanspreekpunt degene waar je het gekocht hebt en niet de importeur/fabrikant, tenzij de importeur dezelfde partij is als de verkoper.
Naar china sturen lijkt mij ivm de kosten en ook de wachttijd (je bent al snel 6 weken verder voordat je wat terug hebt) geen vooruitgang t.o.v. claimen bij de verloper en daarnaast loop je ook aan tegen enige rompslomp met invullen van papieren. Verder loop je als je als individu dat doet de kans dat het door de douane onderschept wordt en jij nog een keer exportheffing en als het retour komt ook weer importheffing + btw moet betalen, jij hebt immers dat apparaat nooit zelf geimporteerd dus je hebt ook geen formulieren waarmee je kunt aantonen dat de importheffing en btw eerder al betaald zijn. Het is dus niet aan te raden om dat op die manier te doen. Daarnaast loop je de kans dat de fabrikant niks voor je doet; zou wat zijn als iedere individu zn claims rechtstreeks bij de fabrikant neerlegt.
Dus dan blijft alleen nog de importeur over. Als jij de importeur wilt benaderen ipv de verkoper dan zul je bij de verkoper dus moeten informeren wie de importeur van jouw specifieke apparaat is (dat wordt bijgehouden middels serienummers). Het is aan de verkoper of die wil vertellen wie de importeur is van het betreffende apparaat (bedrijfsgeheim). Daarnaast zal de afwikkeling via de importeur ook echt niet sneller gaan; immers: de verkoper stuurt het apparaat ook op naar diezelfde importeur (tenzij ze zelf de importeur zijn, dan sturen ze dus rechtstreeks naar de fabrikant in china).
6 weken is overigens best een redelijke termijn. Ik heb ervaringen uit het verleden bij andere merken dat het rustig 4 maanden duurde, en dan praten we over merken die hun basis in Duitsland hadden.
?
